主题: 暖心医保▏邻水医保优化窗口服务,践行为民初心

  • 邻州书生
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  • 回复:11
  • 发表于:2021/4/8 9:13:17
  • 来自:四川
  1. 楼主
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梳理经办事项,精简业务流程


对医保服务窗口办理的25项服务事项进行逐项梳理,进一步简化办事流程、精简办事材料、缩短办理时限,制定标准化办理指南。将窗口所有业务分为即时办结类和限时办结类,涵盖医保业务科室日常窗口所有高频业务。



▲加强行风建设提高服务水平


落实医保行风建设工作要求,实行班子成员轮流指导督导制度,督导窗口工作人员牢记服务要点、规范服务行为,提高医保“五心”服务质量(即接待服务对象要热心、听取反映要细心、提供帮助要诚心、解答问题要耐心、办理业务要专心)和“五多”服务水平(多一点微笑、多一点主动、多一点热情、多一点关怀、多一点理解)。




▲强化总结分析,精准提升能力


在各窗口设置“服务评价器”,由办事群众进行满意度评价,依托智能叫号系统和评价系统进行统计分析,准确地识别堵点、难点及不足,及时整改规范,让群众享受到周到、贴心的服务。



邻水县医保服务大厅地址:邻水县行政审批局二楼

咨询电话:0826-3268506

备案电话:0826-3777028

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  • 胡涛
  • 发表于:2021/4/8 16:29:21
  • 来自:广东
  1. 沙发
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这些面孔以前见都没见过
我们红尘作伴活得潇潇洒洒
  
  • 自由如风好
  • 发表于:2021/4/8 19:21:39
  • 来自:四川
  1. 板凳
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便民服务
为自己奋斗
  
  • 老大
  • 发表于:2021/4/9 11:34:24
  • 来自:四川
  1. 3楼
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办事流程繁琐复杂
爱自己,爱生活
  
  • 静好
  • 发表于:2021/4/9 12:54:54
  • 来自:四川
  1. 4楼
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暖心服务,为民服务!值得点赞
  • 饭饭
  • 发表于:2021/4/10 6:00:33
  • 来自:四川
  1. 5楼
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  3. 只看该作者
这个优化可以  值得点赞
  • 大哈
  • 发表于:2021/4/10 10:11:06
  • 来自:四川
  1. 6楼
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  3. 只看该作者
减少繁琐复杂的程序
  • 老男人
  • 发表于:2021/4/11 8:12:39
  • 来自:四川
  1. 9楼
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暖心的一幕,优化服务改革
  • 生之缘
  • 发表于:2021/4/12 6:26:16
  • 来自:四川
  1. 10楼
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为人民服务
只争朝夕,不负韶华!
  • 二哈
  • 发表于:2021/4/12 7:16:20
  • 来自:四川
  1. 11楼
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服务态度好多了
二维码

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