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红星美凯龙(上市公司)邻水商场招聘客服专员一名

发布时间:2018-10-12 信息关注度:

公司规模:100-500人 公司性质:上市公司 公司行业:物业管理/商业中心

招聘职位:
客服/话务
招聘人数:
1人
公司地址:
[县城]红星美凯龙邻水商场四楼人事部
联 系 人:
孔经理
QQ交谈:
点击这里给我发消息
月  薪:
面议
学历要求:
大专
工作经验:
1-3年
电子邮箱:
kong.dekui@chinaredstar.com
联系电话:
082****32688查看完整电话
岗位福利:
社保公积金周末双休餐补交通补助电话补助加班补助年终奖带薪年假
已有37人申请该职位 上海红星美凯龙品牌管理有限公司邻水分公司点击查看详情
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岗位职责:

1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

6、落实部门协调和各项推广活动的配合;

7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;

9、客户流失率分析与报告。

任职资格:

1、全日制大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;

2、沟通能力强,具有团队合作精神;

3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;4、至少1年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

5、有一定文案功底。

联系我时请说明是在邻水信息港看到的……

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