职位描述
岗位职责:
1、客户服务
热情接待来访客户、商户、业主,提供专业、友好的服务,解答客户的咨询和问题。
接听来电,及时处理投诉、建议和需求,并做好记录和跟进工作。
负责客服信息管理,建立和维护业主、商户档案,确保相关信息的准确性和完整性。
2、沟通协调
与商业区的商户保持良好的沟通,了解商户的需求和意见,及时反馈给相关部门并协调解决。
协助商户处理与客户之间的纠纷和问题,维护商业区的良好经营秩序。
与各部门密切配合,协调解决客户在商业区遇到的各种问题。
3、日常管理
1.负责商业区客服中心的日常管理工作,包括装修及迁出迁入工作的管理、设备的维护等。
2.定期对客户服务工作进行总结和分析,提出改进措施和建议,提高客户满意度。
4、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1.26-35岁,160及以上身高,大专及以上学历,2年以上同客服工作经验
2.普通话标准
3.性格开朗,亲和力强,具较强的沟通协调能力及较强的服务意识和客户维系能力
4.熟悉商业地产项目客服管理等商业流程
5.诚实守信、敬业忠诚、有奉献精神、责任心强
待遇:2500-2800 转正后月休6天
上班时间:8:30-12:00 14:30-18:00 午间轮值
上班地点:现代生活馆
其他信息
语言要求:普通话
行业要求:物业/商业管理 联系我时请说明是在邻水信息港看到的……